환불정책

제1조 (환불 가능 조건)

회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 약관에 따라 다음의 경우 환불을 진행합니다.

• 구매한 이용권을 사용(분석 실행)하지 않은 경우 (미사용 이용권)
• 결제 후 7일 이내인 경우
• 서비스의 중대한 결함으로 분석 결과가 정상 제공되지 않은 경우

분석이 시스템 오류로 실패한 경우, 차감된 이용권은 별도 요청 없이 자동으로 환불(복구)됩니다.

제2조 (환불이 제한되는 경우)

다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

• 이용권을 이미 사용(분석 실행)한 경우 (디지털 콘텐츠 이용 완료)
• 결제 후 7일이 경과한 경우
• 이용자의 귀책 사유로 분석 결과가 부적절하게 사용된 경우

단, 위 사유에 해당하더라도 회사의 서비스 결함이 명백한 경우 회사 재량으로 환불 또는 이용권 재지급을 제공할 수 있습니다.

제3조 (환불 절차)

• 분석 실패로 인한 이용권 환불은 시스템이 자동으로 처리
• 미사용 이용권 환불은 고객센터 이메일로 신청 (사업자정보 페이지 참고)
• 회사가 환불 요건을 검토하여 즉시 또는 영업일 기준 1~3일 내 처리
• 결제 수단으로의 환불 처리 완료 후 이메일로 안내

제4조 (환불 금액)

환불 금액은 결제하신 금액 전액이며, Toss Payments를 통한 카드 취소 또는 계좌 환불로 진행됩니다. 카드 취소는 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

제5조 (분쟁 해결)

환불과 관련하여 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우, 우선 회사와의 협의로 원만한 해결을 도모하며, 협의가 이루어지지 않을 시 소비자분쟁조정위원회에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

제6조 (문의)

환불 관련 문의는 사업자정보 페이지의 고객센터 이메일로 접수해주시기 바랍니다. 영업일 기준 1일 내 회신 드립니다.